SOCORRO! A Assistência Técnica da Sony Vaio (Atendente Denise) me contactou, hoje, dia 25/06/2013, depois de longas e cansativas ligações repetindo várias vezes o número do protocolo (cada hora era um diferente), o número de identificação do aparelho (onze números), o número do modelo do aparelho, ouvir muitas e muitas vezes "Srª, aguarde um momento por favor que estou verificando a informação"!!! E o veredicto foi o seguinte, "Senhora, será necessário trocar a peça (teclado Notebook Sony Vaio SVE11115EBP) e custa, pasmem, R$ 400,00 (quatrocentos reais). Depois de me refazer do SUSTO, informei a ela que, apesar de saber que foi eu quem causou o defeito na peça e portanto sei que tenho que arcar com o valor, acho um ABSURDO o alto valor cobrado pois fiz uma pesquisa de mercado e o valor mais alto que tinha encontrado foi de R$200,00. Ela me disse que a peça é original de fábrica e que SÓ a Sony Vaio a tem! Estou indignada, passada! Não pode ser que um teclado de notebook custe tudo isso, mesmo sendo peça original de fábrica! Não sou advogada mas sei que cobrança abusiva de preços na reposição de peças originais de fábrica é ilegal. Espero que a Sony Vaio reveja esta cobrança pois pretendo recorrer aos meus direitos de consumidora no Procon!